تا به حال شده است که پیامی را از طریق اعلان یا نوتیفیکشن گوشی‌تان در دایرکت اینستاگرام دریافت کنید، اما وقتی وارد اپلیکیشن می‌شوید، هیچ پیامی وجود نداشته باشد؟ یا چند بار صفحه را رفرش می‌کنید اما هیچ پیامی برایتان به نمایش درنمی‌آید. علت این موضوع چیست؟ به عبارتی علت نیامدن پیام در دایرکت اینستاگرام چگونه توجیه می‌شود؟
نیامدن پیام در دایرکت اینستاگرام به دلایل مختلفی اتفاق می‌افتد. گاهی این مشکل خیلی ساده از سمت خودمان بوده و گاهی مشکل از سمت خود اپلیکیشن اینستاگرام به وجود آمده است. در هر صورت، شناخت دلایل نیامدن پیام در دایرکت اینستاگرام به شما کمک می‌کند که هر چه سریع‌تر این مشکل را حل کنید. تا انتهای این مقاله با آژانس دیجیتال مارکتینگ شمس همراه باشید.
دلایل نیامدن پیام در دایرکت اینستاگرام
دلایل زیادی وجود دارند که چرا پیام‌ها در دایرکت اینستاگرام شما نمی‌آیند. در ادامه چندین علت و راه‌حل احتمالی برای رفع این مشکل را مطرح کرده‌ایم:
مشکلات اینترنت و وی پی ان
اگر اتصال اینترنت یا وی پی ان شما ضعیف یا قطع باشد، پیام‌ها در دایرکت لود نمی‌شوند. وقتی وارد اینستاگرام می‌شوید، اولین چیزهایی که لود می‌شوند استوری‌ها و پست‌های اصلی هستند. معمولا پیام‌های دایرکت دیرتر از بقیه موارد به دست ما می‌رسند. ممکن است اینترنت به قدری ضعیف باشد که نه تنها استوری‌ها و پست‌ها به سختی بارگزاری شوند، بلکه پیامی را نیز در دایرکت دریافت نکنید.
برای حل این مشکل، مطمئن شوید که اتصال اینترنت شما به اندازه کافی خوب است. یک بار اینترنت خود را خاموش روشن کنید یا به منبع اینترنت دیگری وصل شوید. همچنین باید اتصال وی پی ان خود را نیز به خوبی بررسی کنید. در صورت نبود مشکل از سمت این دو منبع، روش دیگری را امتحان کنید.
مشکلات سرور اینستاگرام
گاهی اوقات مشکل از سمت خود سرورهای اینستاگرام است. اگر سرورها در حال آپدیت بوده یا مشکل دیگری داشته باشند، پیام‌ها در دایرکت اینستاگرام با تاخیر به دست ما می‌رسند.
از طریق وب‌سایت‌هایی مانند Downdetector بررسی کنید که آیا دیگر کاربران نیز مشکلات مشابهی دارند یا خیر. اگر مشکل از سرور باشد، باید منتظر بمانید تا اینستاگرام آن را حل کند.
آپدیت نبودن اپلیکیشن
نسخه قدیمی اپلیکیشن اینستاگرام مشکلاتی دارند که معمولا انجام عملیات‌های مختلف در اینستاگرام را دچار مشکل می‌کنند. نیامدن پیام در دایرکت اینستاگرام نیز یکی از مشکلاتی است که نسخه‌های قدیمی باعث به وجود آمدن آن می‌شوند. حتما مطمئن شوید که از آخرین نسخه اینستاگرام استفاده می‌کنید. در غیر این صورت، اپلیکیشن اینستاگرام خود را به آخرین نسخه آپدیت کنید. این کار را از طریق اپلیکیشن‌هایی مانند Google Play Store یا Apple App Store انجام دهید تا نسخه اصلی اپلیکیشن را دریافت کنید.
تنظیمات اعلان‌ها (Notifications)
یکی از دلایل نیامدن پیام در دایرکت اینستاگرام، خاموش بودن نوتیفیکش یا اعلان‌هاست. یک راه‌حل ساده: بررسی کنید که اعلان‌های پیام‌های دایرکت در تنظیمات اینستاگرام یا تنظیمات دستگاه شما روشن است یا خاموش. اگر آن را به اشتباه خاموش کرده باشید، حتما باید وارد اینستاگرام شوید تا پیام‌های دایرکت را ببینید و اعلانی بالای صفحه شما ظاهر نمی‌شود.
اگر نوتیفیکشن دایرکت اینستاگرام شما خاموش است و قصد روشن کردن آن را دارید، مراحل زیر را طی کنید:
- در اینستاگرام به بخش تنظیمات (Settings) بروید.
- وارد بخش اعلان‌ها یا Notifications شوید.
- قسمت Direct Messages یا Messages (پیام‌های دایرکت یا شخصی) را بررسی کنید و ببینید اعلان در این قسمت روشن است یا خاموش.
حذف و نصب مجدد اپلیکیشن
گاهی اوقات مشکلات نرم‌افزاری ممکن است با حذف و نصب مجدد اپلیکیشن حل شوند. ابتدا اپلیکیشن اینستاگرام را حذف و سپس دوباره نصب کنید. احتمال دارد با این کار، مشکل نیامدن پیام در دایرکت اینستاگرام حل شود.
پاک کردن حافظه کش (Clear Cache)
معمولا وقتی برنامه‌ای دچار باگ یا مشکل خاصی می‌شود، پاک کردن حافظه کش آن می‌تواند به حل برخی مشکلات کمک کند. برای انجام این کار به تنظیمات دستگاه خود بروید، بخش Apps یا Applications را پیدا کنید، اینستاگرام را انتخاب کرده و گزینه Clear Cache را بزنید.
حساب کاربری بلاک یا ریپورت
اگر حساب کاربری شما به دلیل نقض قوانین اینستاگرام بلاک و محدود شده باشد، ممکن است نتوانید پیام‌های دایرکت را دریافت کنید. به ایمیل‌هایی که از طرف اینستاگرام دریافت کرده‌اید مراجعه کنید تا ببینید آیا پیامی در مورد محدودیت حساب شما وجود دارد یا خیر. در صورت وجود، مراحل رفع بلاک اینستاگرام را دنبال کنید.
بلاک یا مسدود کردن کاربر
اگر شما یا کاربری که پیام فرستاده است، دیگری را بلاک کرده باشید، پیامی رد و بدل نمی‌شود.
سخن پایانی
در این مقاله اصلی‌ترین دلایل عدم دریافت پیام در دایرکت اینستاگرام را مطرح کردیم و راه‌حل‌های آن‌ها را نیز توضیح دادیم. در صورتی که تمام این موارد را امتحان کردید اما همچنان پیام‌های دایرکت برای شما بالا نمی‌آیند، به پشتیبانی اینستاگرام ایمیل بزنید و مشکل خود را مطرح کنید.
آژانس دیجیتال مارکتینگ شمس با سابقه‌ای درخشان در زمینه انجام خدماتی مانند طرح استراتژی اینستاگرام، تولید محتوای اینستاگرام و سئوی اینستاگرام در کنار شماست. اگر برای دیده شدن صفحه اینستاگرام به کمک نیاز دارید، تیم متخصص ما در کنار شما خواهد بود تا به اوج برسید. همین حالا با ما تماس بگیرید یا از منوی صفحه اصلی سایت آژانس دیجیتال مارکتینگ شمس، خدمات مد نظر خود را انتخاب کنید.
